Kullanıcı Sözleşmesi
Bu sözleşme; Kartepe Gaggenau Servisi (“Firma”) ile siteyi ziyaret eden, form dolduran, telefon/dijital kanallardan servis isteyen gerçek veya tüzel kişiler (“Kullanıcı”) arasındaki ilişkileri düzenler.
Siteyi kullanmak veya hizmet talebi oluşturmak, sözleşmenin tamamının okunup kabul edildiği anlamına gelir. Metin elektronik ortamda yayımlanmakla yürürlüğe girer.
Sözleşme, Kartepe ve çevresinde yürütülen teknik servis faaliyetleri ile web sitesi kullanım kurallarını birlikte kapsar.
Sözleşmenin Konusu
Konu; çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, şofben, kombi ve televizyon için bakım, arıza teşhisi, onarım, montaj/sökme-takma ve ilgili teknik destek hizmetlerinin sunulma biçimini belirlemektir.
Tarafların hak ve yükümlülükleri, fiyatlandırma esasları, sorumluluk sınırları ile uyuşmazlık çözümü bu metinde yer alan hükümlere tabidir.
Hizmet Kapsamı
Kartepe Gaggenau Servisi, kapasite ve operasyon planına uygun olarak şu hizmetleri sunabilir:
- 7/24 çağrı alma ve acil yönlendirme,
- Yerinde teşhis ve arıza onarımı,
- Periyodik bakım ve güvenlik kontrolü,
- Uygun yedek parça değişimi,
- Montaj, sökme-takma ve devreye alma desteği,
- İşlem sonrası kısa bilgilendirme.
Firma; yoğunluk, parça tedariki, teknik uygunluk veya mücbir sebepler nedeniyle kapsamda makul değişiklik yapabilir. Güvenliği tehdit eden talepleri reddetme hakkı saklıdır.
Kullanım ve Bilgi Doğruluğu
Kullanıcı, siteyi ve iletişim kanallarını Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun kullanmayı; yanıltıcı, hak ihlal edici veya kamu düzenine aykırı içerik üretmemeyi kabul eder.
Hizmet talebinde verilen adres, cihaz marka-modeli, arıza belirtisi ve iletişim bilgilerinin doğruluğu Kullanıcıya aittir. Eksik veya hatalı bilgiden doğan gecikme, ek maliyet veya başarısız müdahaleden Firma sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, servis adresinde işlem yaptırma yetkisine sahip olduğunu ve teknisyenin güvenli çalışması için erişim alanını hazırlayacağını kabul eder.
Fiyat ve Onay
Teklifler cihaz türü, marka/model, arıza kapsamı, parça ihtiyacı, işçilik süresi, adres/ulaşım ve aciliyet durumuna göre oluşur. Ön bilgilendirme yapılır; onay alınmadan işlem başlatılmaz.
- Yanlış cihaz/arıza bildirimi,
- Farklı adres veya erişim güçlüğü,
- Yerinde ek arıza / ek parça ihtiyacı,
- Kullanıcının kapsamı genişletmesi,
- Bekleme veya ek işçilik oluşması
gibi durumlarda ücret güncellenebilir. Yeni tutar Kullanıcıya bildirilir; onay yoksa ek işlem yapılmaz. Ödeme, aksi kararlaştırılmadıkça hizmet tamamında tahsil edilir.
Süre, Saha ve Sorumluluk
Firma mümkün olan en kısa sürede dönüş ve yönlendirme hedefler. Yoğun talep, hava/ulaşım koşulları, resmi kısıtlar, parça tedarik süresi, doğal afet ve benzeri mücbir sebepler gecikmeye yol açabilir; bu hallerde kesin süre taahhüdü doğmaz.
Firma, özenli ve güvenli çalışma için gerekli çabayı gösterir. Buna karşın önceden mevcut hasarlar, gizli arızalar, bildirilmeyen riskler veya Kullanıcıya ait eşyaların güvenliği Firma sorumluluğu dışında kalabilir.
Kullanıcı, teknisyen çalışırken güvenlik talimatlarına uymayı; cihaz çevresindeki değerli eşyaları korumayı taahhüt eder.
İçerik Hakları ve Veri
Sitedeki metin, görsel, logo, tasarım ve kodlar fikri mülkiyet korumasındadır. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, değiştirilemez, ticari amaçla yayımlanamaz.
Paylaşılan kişisel veriler; hizmetin sağlanması, iletişim, süreç takibi ve yasal yükümlülükler için işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda yer alır. Firma, yasal zorunluluklar dışında veriyi üçüncü kişilere satmaz.
Sitedeki dış bağlantıların içerik ve güvenliğinden Firma sorumlu değildir; ziyaret Kullanıcı sorumluluğundadır.
Değişiklik, Hukuk ve Yürürlük
Firma; mevzuat, teknoloji veya operasyon gerekçesiyle sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı anda geçerli olur ve Kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.
Sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Uyuşmazlıklarda Kartepe Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Kullanıcı; siteyi ziyaret ettiği, form gönderdiği veya servis talebi oluşturduğu anda bu sözleşmenin tüm hükümlerini özgür iradesiyle kabul ettiğini beyan eder.
Kartepe Gaggenau Servisi aramalarında anasayfamızdan hızlıca detaylı bilgi alabilirsiniz.